今日（2016/11/25）有網友在 Facebook 上表示，明明在網址列輸入的是服飾品牌 ZARA 的網址（www.zara.com.tw），卻出現其競爭品牌 H&M 的官方網站。這麼一條從 ZARA 直直通往 H&M 的神秘通道究竟是怎麼回事？實在令人百思不得其解。難道是 H&M 駭了 ZARA 的官網？還是粗心的 ZARA 網站工程師誤植內容呢？
其實，兩者皆非。
ZARA官網鬧雙胞？究竟發生了什麼事？
如果透過搜尋引擎搜索 ZARA，可以發現搜尋結果第一個出現的 ZARA 官網是沒有問題的，點入之後確實可以正常顯示 ZARA 首頁（www.zara.com/tw/）。
也就是說，出問題的並非 ZARA 的官網，而是「網址」本身。
細心的人可以發現，當輸入假的 ZARA 官網網址後，網址列會被導向至 H&M 的網站（www.hm.com/tw）。從該網頁的原始碼也不難看出，它是直接嵌入 H&M 的官網，這也是為何使用者會看到 H&M 網站畫面的真正原因。
其實，這是「網路蟑螂」在搞鬼。
所謂的「網路蟑螂」（cyber-squatting），指的是某些不肖人士，會透過搶先一步去登記含有著名企業或名人商標的網際網路域名，再高價賣給該企業或名人以賺取暴利。
因為，網域名稱通常採取「先申請、先註冊、先使用」的方式，也就是「先買先贏」。而網域名稱又僅需繳交金額不高的註冊年費，只要持續註冊就可以持有該域名的使用權；因此，有許多投機人士會搶先註冊與企業名稱或商標名稱相同的網域，並企圖藉此高價賣回給原公司，從中賺取暴利。
事實上，網域名稱就像真實世界中的「房地產」一樣重要，越耳熟能詳、簡潔易記的域名就越能讓使用者便於輸入網址後進入該網站，網站流量自然就可以越高，正如同位於黃金地段的店面一樣，即使不用打廣告，顧客也能不請自來，且源源不絕。因此，一般可以想得到的常用單字及組合字詞往往早已被註冊，就像購買房地產一樣，是非常普遍的經濟行為；但「網路蟑螂」就像炒房地產的人一樣貪得無厭，購買的主要目的不是為了自用或出租，而在於針對特定人物或品牌，藉由「半恐嚇」的方式脫手以賺取高額價差。
曾有一個經典的案例：曾有網路蟑螂把知名歌手「瑪丹娜」的名字搶先註冊為網址（www.Madonna.com），並且用這個網址來經營色情網站，對於瑪丹娜本身造成聲譽的侵害；後來透過世界智慧財產權機構（World Intellectual Property Organisation, WIPO）的仲裁，瑪丹娜最終於 2000 年 10 月，才取回該網域名稱的使用權。
然而，對於大多數的品牌而言，與其花大量時間和金錢打域名使用權官司，更多時候寧可選擇另取域名，抑或直接與網路蟑螂私下談判後花錢消災。所以，有人戲稱這是「合法的勒贖」。
在實體世界中，商標與智慧財產權的議題已經發展得足夠成熟，任何一間品牌公司都不會任憑商標與智慧財產受人侵犯。然而，在虛擬世界中的商標權與智慧財產權（反直覺將其統稱為「數位權」）意識，似乎從網際網路誕生迄今，仍未獲大多數品牌公司（如實體世界中）的重視。
若以這次的「ZARA 官網鬧雙胞事件」為例，反直覺發現，事實上，ZARA 在處理各國官網域名時，採行的方式並不一致。
真正的 ZARA 台灣官網網址應是：www.zara.com/tw，也就是在全球通用的 www.zara.com 網域之下，為台灣使用者開設繁體中文的網頁內容；同理，美國官網則是 www.zara.com/us，香港官網則是 www.zara.com/hk，依此類推。
而在各國專屬的域名方面（必須向各國的域名主管單位申請，台灣是由「財團法人台灣網路資訊中心」負責），www.zara.com.hk（香港）、www.zara.com.au（澳大利亞）、www.zara.com.tr（土耳其）等網址都可以正確導向至對應之 www.zara.com 網域下的內容，例如：輸入 www.zara.com.hk 會進入 www.zara.com/hk 的網站，也就是說 ZARA 官方持有這些域名的使用權。
然而，卻有其他國家的域名，如：www.zara.com.jp（日本）、www.zara.com.uk（英國）等，尚未被申請使用。其中，有些原來未被 ZARA 官方申請使用的國家專屬域名，逐漸被不肖的專利蟑螂所發現，於是開始了它們的「挾持行動」，如：www.zara.com.tw（台灣）、www.zara.com.cn（中國）等，網頁內容皆被挪為他用，甚至間接挑釁 ZARA 官方（例如：導往競爭對手的網站）。
看似不痛不癢的勒索行為，但單就「導往競爭對手的網站」這件事，就很有可能會讓眾多不知情的 ZARA 顧客感到困惑、不信任、甚至反感，對於 ZARA 來說絕非好事。
由此可見，ZARA 在擴展全球業務時，並未考量到域名的重要性，缺乏一套統一的標準與相關機制來維護自己的數位權，只是處於被動態勢。如若 ZARA 在創立品牌初期便有考慮到數位權，搶先註冊各國與 ZARA 相關的域名，那麼今天可能就不會有域名被網路蟑螂挾持的問題；如若 ZARA 今天開始發現事件的嚴重性，那麼明天之後就不會再有 www.zara.com.jp 日本域名也被綁架的事件發生（網路蟑螂們快去註冊呀！）。
其實不僅是 ZARA，所有的品牌公司都應該思考這個問題。尤其當電子商務發展已然成熟的今天，品牌公司除了積極發展電商技術、網路行銷創意以外，似乎更不應該忽略了最基本的「數位權攻防思維」。
 |
| Google 搜尋 ZARA 官網的結果。 |
也就是說，出問題的並非 ZARA 的官網，而是「網址」本身。
 |
| 假 ZARA 官網的網頁原始碼。 |
細心的人可以發現，當輸入假的 ZARA 官網網址後，網址列會被導向至 H&M 的網站（www.hm.com/tw）。從該網頁的原始碼也不難看出，它是直接嵌入 H&M 的官網，這也是為何使用者會看到 H&M 網站畫面的真正原因。
簡單來說，這個假的網站沒有做其他事，就只是把 H&M 官網的畫面呈現給使用者看而已。
為什麼假的網站要這麼做？
其實，這是「網路蟑螂」在搞鬼。
所謂的「網路蟑螂」（cyber-squatting），指的是某些不肖人士，會透過搶先一步去登記含有著名企業或名人商標的網際網路域名，再高價賣給該企業或名人以賺取暴利。
因為，網域名稱通常採取「先申請、先註冊、先使用」的方式，也就是「先買先贏」。而網域名稱又僅需繳交金額不高的註冊年費，只要持續註冊就可以持有該域名的使用權；因此，有許多投機人士會搶先註冊與企業名稱或商標名稱相同的網域，並企圖藉此高價賣回給原公司，從中賺取暴利。
 |
| 把假 ZARA 官網的網址輸入域名查詢工具， 專利蟑螂的真實身分其實無所遁形。 |
事實上，網域名稱就像真實世界中的「房地產」一樣重要，越耳熟能詳、簡潔易記的域名就越能讓使用者便於輸入網址後進入該網站，網站流量自然就可以越高，正如同位於黃金地段的店面一樣，即使不用打廣告，顧客也能不請自來，且源源不絕。因此，一般可以想得到的常用單字及組合字詞往往早已被註冊，就像購買房地產一樣，是非常普遍的經濟行為；但「網路蟑螂」就像炒房地產的人一樣貪得無厭，購買的主要目的不是為了自用或出租，而在於針對特定人物或品牌，藉由「半恐嚇」的方式脫手以賺取高額價差。
曾有一個經典的案例：曾有網路蟑螂把知名歌手「瑪丹娜」的名字搶先註冊為網址（www.Madonna.com），並且用這個網址來經營色情網站，對於瑪丹娜本身造成聲譽的侵害；後來透過世界智慧財產權機構（World Intellectual Property Organisation, WIPO）的仲裁，瑪丹娜最終於 2000 年 10 月，才取回該網域名稱的使用權。
然而，對於大多數的品牌而言，與其花大量時間和金錢打域名使用權官司，更多時候寧可選擇另取域名，抑或直接與網路蟑螂私下談判後花錢消災。所以，有人戲稱這是「合法的勒贖」。
由此個案可以得到哪些商業上的啟示？
在實體世界中，商標與智慧財產權的議題已經發展得足夠成熟，任何一間品牌公司都不會任憑商標與智慧財產受人侵犯。然而，在虛擬世界中的商標權與智慧財產權（反直覺將其統稱為「數位權」）意識，似乎從網際網路誕生迄今，仍未獲大多數品牌公司（如實體世界中）的重視。
若以這次的「ZARA 官網鬧雙胞事件」為例，反直覺發現，事實上，ZARA 在處理各國官網域名時，採行的方式並不一致。
真正的 ZARA 台灣官網網址應是：www.zara.com/tw，也就是在全球通用的 www.zara.com 網域之下，為台灣使用者開設繁體中文的網頁內容；同理，美國官網則是 www.zara.com/us，香港官網則是 www.zara.com/hk，依此類推。
而在各國專屬的域名方面（必須向各國的域名主管單位申請，台灣是由「財團法人台灣網路資訊中心」負責），www.zara.com.hk（香港）、www.zara.com.au（澳大利亞）、www.zara.com.tr（土耳其）等網址都可以正確導向至對應之 www.zara.com 網域下的內容，例如：輸入 www.zara.com.hk 會進入 www.zara.com/hk 的網站，也就是說 ZARA 官方持有這些域名的使用權。
 |
| www.zara.com.cn 中國域名也早已被搶先註冊。 |
然而，卻有其他國家的域名，如：www.zara.com.jp（日本）、www.zara.com.uk（英國）等，尚未被申請使用。其中，有些原來未被 ZARA 官方申請使用的國家專屬域名，逐漸被不肖的專利蟑螂所發現，於是開始了它們的「挾持行動」，如：www.zara.com.tw（台灣）、www.zara.com.cn（中國）等，網頁內容皆被挪為他用，甚至間接挑釁 ZARA 官方（例如：導往競爭對手的網站）。
看似不痛不癢的勒索行為，但單就「導往競爭對手的網站」這件事，就很有可能會讓眾多不知情的 ZARA 顧客感到困惑、不信任、甚至反感，對於 ZARA 來說絕非好事。
由此可見，ZARA 在擴展全球業務時，並未考量到域名的重要性，缺乏一套統一的標準與相關機制來維護自己的數位權，只是處於被動態勢。如若 ZARA 在創立品牌初期便有考慮到數位權，搶先註冊各國與 ZARA 相關的域名，那麼今天可能就不會有域名被網路蟑螂挾持的問題；如若 ZARA 今天開始發現事件的嚴重性，那麼明天之後就不會再有 www.zara.com.jp 日本域名也被綁架的事件發生
其實不僅是 ZARA，所有的品牌公司都應該思考這個問題。尤其當電子商務發展已然成熟的今天，品牌公司除了積極發展電商技術、網路行銷創意以外，似乎更不應該忽略了最基本的「數位權攻防思維」。
沒有留言:
張貼留言